Bienvenido al Canal de Denuncias de Inserven

Inserven pone a disposición de sus trabajadores, directivos, contratistas, proveedores, socios de negocio y demás terceros este Sistema Interno de Información como canal preferente para comunicar, de buena fe, posibles irregularidades, incumplimientos o conductas contrarias a la ley, al Código de Conducta, a las políticas internas o a los principios del Sistema de Compliance.

A través de este canal podrá reportar hechos reales o sospechados relacionados, entre otros, con corrupción, soborno, fraude, conflictos de interés, lavado de activos, sanciones internacionales, acoso, discriminación, represalias, incumplimientos de SSTA, manipulación de registros, uso indebido de activos o cualquier otra conducta que pueda afectar la integridad, seguridad, reputación o sostenibilidad de Inserven. Esta redacción queda alineada con el alcance de conductas reportables ya previsto en la Política de Canal de Denuncias de Inserven.

Sobre su reporte

Para que Inserven pueda realizar una revisión adecuada, objetiva y documentada, se recomienda proporcionar la mayor información posible sobre los hechos comunicados, incluyendo:

a) el tipo de conducta, irregularidad o posible incumplimiento que desea reportar;

b) el lugar donde ocurrieron los hechos;

c) la fecha, hora aproximada y, en su caso, si se trata de una situación aislada o recurrente;

d) las personas, áreas, terceros o entidades involucradas, si las conoce;

e) una descripción clara y detallada de los hechos;

f) cualquier documento, evidencia, comunicación, registro, fotografía, contrato, factura, correo electrónico u otro soporte relacionado con el reporte;

g) cualquier medida previa que haya adoptado o comunicación anterior realizada sobre los mismos hechos.

No debe incluir datos personales o información de terceros que no sean necesarios para comprender o analizar los hechos reportados. La información recibida será tratada de forma confidencial y únicamente será accesible para las personas autorizadas para gestionar el caso, conforme a la Política de Canal de Denuncias de Inserven.

Cómo se gestiona su reporte

Una vez recibido el reporte, Inserven lo registrará de forma confidencial y segura, asignándole una referencia interna para su seguimiento. En un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la recepción, Inserven notificará al informante la recepción de la comunicación, salvo que ello no sea posible por tratarse de un reporte anónimo sin datos de contacto o cuando dicha comunicación pueda comprometer la confidencialidad o la gestión del caso.

El Departamento Legal de Inserven realizará una revisión preliminar para determinar si los hechos reportados se encuentran dentro del alcance de la Política, si presentan una apariencia mínima de verosimilitud y si existen elementos suficientes para continuar con el procedimiento. Si el reporte resulta plausible, se iniciará la investigación interna correspondiente. Si carece manifiestamente de fundamento o no corresponde al Canal de Denuncias, podrá ser archivado dejando constancia documental de la decisión.

La investigación interna será dirigida por el Departamento Legal de Inserven, que podrá apoyarse en expertos externos cuando la naturaleza o complejidad del caso lo requiera. Con carácter general, la investigación no deberá exceder de tres (3) meses desde la admisión del reporte, salvo circunstancias excepcionales debidamente justificadas.